System Operator (w/m/d)

24.11.2024

10115 Berlin

Deutsche Bahn AG System Operator (w/m/d)

Berlin
Erschienen: 25.10.2024

Mit über 53.000 Mitarbeitenden verantwortet, baut und betreibt die DB InfraGO AG die Schieneninfrastruktur der Deutschen Bahn. Als innovatives und zukunftsorientiertes Unternehmen ist es unser Ziel, in einem der größten Infrastrukturprojekte Deutschlands die Modernisierung des 33.000 Kilometer langen Schienennetzes voranzutreiben. Das dadurch entstehende Hochleistungsnetz ermöglicht es, zukünftig immer mehr Personen und Güter auf die Schiene zu bringen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als System Operator (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Berlin-Pankow.

Deine Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben gehört der 1st-Level-Support im Rahmen der 24/7 Betriebsführung der IT-Infrastruktur
Du übernimmst die Überwachung und Berichterstellung der verschiedenen IT-Systeme
Du unterstützt bei ersten Troubleshooting-Maßnahmen und führst nach Vorgabe auch eigenständig durch
Die erste Bewertung von Incidents und Dokumentationen im Ticket-System fallen ebenso in deinen Aufgabenbereich
Du wirkst mit bei der Bearbeitung von Störungen und beziehst dabei auch verschiedene Schnittstellen mit ein, darunter bspw.: 2nd-Level-Support oder Kolleg:innen aus den Bereichen Instandhaltung und Betrieb
Im Rahmen der Entstörung koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Schnittstellen

Dein Profil:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker:in
Du bist bereit, deine medizinische und psychologische Eignung für den Betriebsdienst nachzuweisen (die Tauglichkeit wird im Rahmen der Einstellung betriebsärztlich geprüft)
Ein Grundverständnis für informationstechnische Zusammenhänge bringst du mit
Herausforderungen begegnest du mit einer strukturierten und zielorientierten Arbeitsweise
Dich zeichnen hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit aus
Sehr gute verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind für diese Tätigkeit essenziell
Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Durchsetzungsvermögen sowie hohe Flexibilität runden dein Profil ab

Benefits:

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.