Leitung (m/w/d) für den Kundenservice

18.09.2024

88400 Biberach (Riß)

Regional, zukunftsorientiert und immer energiegeladen. Als Energieversorger für Biberach und die Region setzen wir die Energiewende vor Ort um. Wir kümmern uns um nachhaltige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Trinkwasser und Wärme – heute und morgen. Setzen Sie mit uns gemeinsam die Energiewende in der Region um. Wir freuen uns auf spannende Projekte mit Ihnen!

Wir suchen Sie ab sofort in Vollzeit als Leitung (m/w/d) für den Kundenservice

Das erwartet Sie:

Fachliche und disziplinarische Leitung, sowie Steuerung des Kundenserviceteams mit rund neun Mitarbeitern und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung und Übernahme der aktiven Rolle als Schnittstelle zu anderen Abteilungen
Optimierung und Monitoring arbeitsorganisatorischer Prozesse
Weiterentwicklung und Ausbau des Automatisierungsgrades des Abrechnungssystems "kvasy"
Übernahme und Bearbeitung von komplexen Beschwerdefällen
Interner und externer Eskalationsansprechpartner
Monitoring der laufenden Aufgaben im Team
Betreuung und Übernahme operativer Kundenserviceaufgaben

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossenes Bachelorstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Energiewirtschaft oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung (4-6 Jahre) im Bereich der Energiewirtschaft
Erste Erfahrungen im Führen von Teams
Erfahrungen im Kundenservice auf Lieferanten-/Vertriebsseite
Teamfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse in SIV kvasy-Abrechnungssystem sind wünschenswert

Das bieten wir Ihnen:

Spannendes und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche
Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Faire Vergütung entsprechend der Qualifikation nach dem TV-V und Jahressonderzahlung
Betriebliche Altersvorsorge mit Aufstockungsmöglichkeiten
Zuschuss zum Job- oder Deutschlandticket
Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven
betriebliches Gesundheitsmanagement
Corporate Benefits
Kostenlose Parkplätze und die unmittelbare Nähe zum ZOB/Bahnhof

Bewerben Sie sich gleich jetzt!

Sie sind bereit für eine neue Herausforderung und möchten Teil unseres Teams werden?

Dann bewerben Sie sich mit Ihrem Lebenslauf, einem Anschreiben und Ihren Zeugnissen, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Arbeitsbeginns.

Wir freuen uns darauf, mehr über Sie zu erfahren und Ihre Bewerbung zu prüfen.

Noch Fragen? Rufen Sie uns an!

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