Kundenbetreuer für den deutschen Markt

20.02.2025

65760 Eschborn

“Contributing to Society through Healthcare”

Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt.

Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Eschborn, einer von 13 EMEA-weiten Niederlassungen, Kundenservice für rund 900 bestellende Kunden deutschlandweit an.

Hohe Qualitätsstandards und fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für die rund 110 Arbeitsplätze der Terumo Deutschland GmbH. Zusätzlich arbeiten wir eng mit den beiden Zweigniederlassungen in Österreich und der Schweiz zusammen.

Wenn auch Sie einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten möchten, sind Sie bei uns richtig. Denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kaufmännischer Mitarbeiter –Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative Germany

Ihre Aufgaben: Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, und zwar durch

Auftragserfassung und Bestätigungen (inklusive EDI)
Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter
Reklamationsbearbeitung
Verfolgung des Lieferprozesses
Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
Verwaltung von Abteilungs-KPIs

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Kauffrau/Mann für Büromanagement / Bürokommunikation, Verwaltungsfachangestellte, ein abgeschlossenes BWL-Studium (FH/BA) oder vergleichbare Qualifikationen
Berufserfahrung im Customer Service
Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung mit den SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil.
Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar.
Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab.

DAS ERWARTET SIE

Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
Ein systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg
Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen
Spannendes und herausforderndes Aufgabenfeld
Direkte und offene Unternehmenskultur

WIR BIETEN

Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonuszahlungen nach Leistung
Work-Life-Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
Viele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittagessenszuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.)
Entwicklungsmöglichkeiten
Sozialleistungspaket
Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
Angenehmes Betriebsklima
Wertschätzendes Miteinander
Offene Feedback-Kultur
Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn) sowie kostenlose Parkplätze