Service Operations Manager (m/w/d)

23.09.2024

34233 Fuldatal

Verantwortliche Position beim globalen Weltmarktführer für Filtrationssysteme! Service Operations Manager (m/w/d)

Mein Mandant

ist der globale Marktführer von Dichtungssystemen für Drehvorrichtungen und Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Prozessindustrie. Das Unternehmen entwickelt und produziert eine Vielzahl von Produkten, darunter Gleitringdichtungen, Versorgungssysteme, Hochleistungskupplungen, Filtersysteme und vorausschauende digitale Überwachungstechnologien. Der Kundendienst von John Crane ist über ein weltweites Netzwerk von mehr als 200 Verkaufs- und Serviceeinrichtungen in mehr als 50 Ländern erreichbar.

Ihre Aufgabe

Führen, leiten, bewerten und entwickeln Sie ein Team von Managern mit operativer Verantwortung, um sicherzustellen, dass die Organisation ihre Geschäftsziele erreicht und alle relevanten Vorschriften und Gesetze einhält
Bestandsreduzierung: Unterstützen Sie Unternehmensziele mit genauen Analysen, um die aktuellen Sicherheitsbestandsniveaus gemäß den vom Vertriebs-/Zuverlässigkeitsteam bereitgestellten Ausrüstungslisten zu reduzieren
Vertriebsfokus: Allen Kunden starken technischen Service-Support bieten, mit Vertriebsleitern zusammenarbeiten, um Vertriebsziele zu erreichen
Jahr für Jahr Pläne zur Effizienzsteigerung vorantreiben. Sicherstellen der Umsetzung der globalen Standardabläufe innerhalb des Servicecenter-Netzwerks, um Qualität und Servicelevel zu verbessern
Leitung der Vorbereitung von Betriebsbudgets und Vorschlägen für Kapitalausgaben und Investitionen in Infrastruktur, Technologie, Ausrüstung, Systeme oder andere Vermögenswerte und Ressourcen
Kontinuierliche Verbesserung: Sie sind ein aktiver Veränderungstreiber, der die Verbesserung von Prozessen und Verfahren vorantreibt. Unterstützen Sie organisatorische und betriebliche Änderungen im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien, implementieren Sie bewährte Verfahren und neue Standards
Erreichen der Finanz- und Personalziele im Einklang mit dem jährlichen Geschäftsplan und den mittelfristigen strategischen Wachstumsplänen

Ihr Profil

Ein Bachelor- oder Master-Abschluss (oder ein gleichwertiger Abschluss) im Bereich Technik (Maschinenbau / Verfahrenstechnik oder Chemieingenieurwesen)
Erfahrung im Service-/Aftermarket-Geschäft
Technologisches/kaufmännisches Profil mit langjähriger Erfahrung
Projektmanagementfähigkeiten, einschließlich effektiver und professioneller Kundenschnittstelle

Ihre Perspektive