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Second-Level-Support (m/w/d)

24.06.2024
06120 Halle (Saale)

Second-Level-Support (m/w/d)

Second-Level-Support (m/w/d)

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

  • Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
  • Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
  • Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
  • Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
  • teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
  • Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

  • Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
  • Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
  • Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
  • Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
  • Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

  • Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
  • Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
  • Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
  • Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
  • Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
  • Wir set Ausschreibendes Unternehmen: ACP Gruppe Deutschland Ausschreibungsdatum: 2024-06-21 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Dokumentation; IT-Support; Systemadministration Branchen: IT-Dienstleistungen; IT, Internet & Telekom allg.; IT-Software; IT-Hardware

Weitere Angaben

  • FirmaACP Gruppe Deutschland
  • Brancheit-dienstleistungen; it
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