Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

25.11.2024

20095 Hamburg

Deutsche Bahn AG Servicemitarbeiter:in am Bahnhof

Hamburg
Erschienen: 08.11.2024

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Hamburg Hauptbahnhof.

Deine Aufgaben:

Die Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme gehört zu deinem Tätigkeitsfeld
Du bist zuständig für die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen sowie für die Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
Darüber hinaus erarbeitest du Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
Aushänge (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte überprüfst du auf Aktualität und Zustand und du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen

Dein Profil:

Du verfügst über eine abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und bringst einschlägige Erfahrung im Servicebereich mit
Die deutsche Sprache beherrschst du in Wort und Schrift und du hast Grundkenntnisse in Englisch
Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab
Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh- und Spätschicht) vorwiegend an Wochenenden stellt keine Herausforderung für dich dar
Im Rahmen deiner Tätigkeit wirst du auch an verschiedenen Bahnhöfen im näheren Umkreis eingesetzt und dabei bist du gerne im Kundenkontakt und trittst sicher und gepflegt auf
Du bringst die Bereitschaft mit, dich zur Bahnsteigaufsicht als Vertreter:in weiterzuqualifizieren und dafür bist du bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)

Benefits:

Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.