Fachleiter (m/w/d) Kfz-Schaden Privatgeschäft

Der BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal-, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verläs­slichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr als ein Versicherer. Wir übernehmen Verantwortung in unserer Heimat und sind starker Partner vielseitiger Engagements.

Als Versicherer und Arbeitgeber bleiben wir am Puls der Zeit und nehmen die Chancen neuer Heraus­forderungen an. Und hierfür suchen wir Sie als Kolleginnen und Kollegen, die ebenso wie wir verläs­slich und bodenständig, aber auch dynamisch und proaktiv sind. Teamplayer, die Dinge anstoßen und besser machen wollen - fachlich stark und menschlich fair. Unser kollegiales Miteinander und eine starke Gemeinschaft machen uns als BGV-Team aus.

An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unsere Abteilung Kfz/Schaden-Privat zum nächst­möglichen Zeitpunkt als Fachleiter (m/w/d) Bereich Kfz/Schaden-Privat

Ihre Aufgaben
– so bringen Sie uns voran:

• Als Schnittstelle für unsere Mit­arbeiten­den in der Abteilung Kfz/Schaden-Privat und die Abteilungsleitung sind Sie fach­licher Ansprechpartner (m/w/d) für alle Rückfragen der Sachbearbeitung vom Deckungsschutz bis zum Regress
• Sie bearbeiten anspruchsvolle Kraft­fahrtschäden (Kraftfahrthaftpflichtschäden inkl. größeren Personen- und Kaskoschäden) sowie Sonderschäden (z.B. von VIP-Kunden oder Mitarbeitenden) lösungs- und kundenorientiert
• Innerhalb Ihrer Zahlungskompetenz bearbeiten Sie die Zahlungsfreigaben der Sachbearbeitung innerhalb Ihres Teams (Zufallsfreigabeverweigerung oder Zahlung oberhalb des Zahlungslimits)
• Sie entscheiden bei Kulanzanfragen und bearbeiten Beschwerden kunden­orien­tiert sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Im Sinne einer ganzheitlichen Prozess­führung sind Sie für die Prüfung der Erfolgsaussichten, Rechtsanwaltsbeauftragung als auch die Prozessbegleitung verantwortlich – hierbei korrespondieren Sie rechtssicher mit Rechtsanwälten und entscheiden eigenverantwortlich, ob beispielsweise ein gerichtlicher Vergleich geschlossen wird
• Sie erkennen fachlichen Schulungsbedarf innerhalb der Abteilung, bereiten Schulungen auf und führen diese durch
• Sie hinterfragen bestehende Prozesse, entwickeln diese weiter oder gestalten Prozesse neu – und tragen somit durch Effizienzsteigerungen und Digitalisierung zum Ausbau von Kundenzufriedenheit und Qualität bei
• Sie koordinieren die Schnittstelle zu allen Schaden- sowie Betriebsbereichen und gestalten so aktiv eine effiziente und konstruktive Zusammenarbeit
• Darüber hinaus verhandeln und steuern Sie Dienstleister, nehmen an Projekten teil und arbeiten neue Mitarbeitende ein

Ihre Persönlichkeit
– das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossenes Studium der Rechts­wissenschaften zum Volljuristen (m/w/d)
• Fundiertes Fachwissen und umfassende Erfahrung in der Abwicklung von KFZ-Schäden - idealerweise im Privatkunden-Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorien­tierung, gute Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit externen und internen Partnern
• Einfühlungsvermögen und Freude an der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden verschiedenster Charaktere in einem Team
• Selbstständige und strukturierte Arbeits­weise mit der Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen
• Hohe Problemlösungs- und Ergebnis­orientierung sowie Antrieb Themen voranzubringen
• Hohe Entscheidungsfreude und Durch­setzungsstärke in Verbindung mit aus­geprägtem wirtschaftlichem und be­reichs­übergreifendem Denken und Handeln

Ihre Benefits
– das bieten wir Ihnen:

• Spannend & entwicklungsreich: ein zukunftsrelevantes Aufgabengebiet mit direktem Berichtsweg zur Unternehmensleitung, interessante Entwicklungsperspektiven, verant­wortungs­volle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden
• Gemeinschaftlich stark: bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit der IT und den Fach­bereichen, familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen
• Finanziell attraktiv: an den besonderen Anforderungen orientierte Vergütung nach Tarif­vertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Gut abgesichert: arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungs­verträge
• Flexibel & individuell: flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto
• Familienfreundlich: Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur
• Top ausgestattet: moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik, IT-Hardware auch zur privaten Nutzung
• Ideal erreichbar: sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss
• Gesund versorgt: eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen

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