Teamlead (m/w/d) Technology Support

09.11.2024

91286 Obertrubach

Teamlead (m/w/d) Technology Support Festanstellung, Vollzeit · Geschwand, Home Office Gebucht - ein Ticket zum neuen Job Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern
Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden
Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren
Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung
Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg
Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen
Organisationstalent mit Hands-on Mentalität
Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert
Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können
technische Affinität
Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern
Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

einen spannenden Job mit täglich neuen Herausforderungen
flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
umfassende und sorgfältige Einarbeitung mit Patenprogramm
vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz beim Technologieführer inmitten der fränkischen Schweiz
umfangreiche Corporate Benefits und Vergünstigungen
Job-Rad

Über uns

Wir machen Urlaub möglich.

Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung. Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.

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Referenz-Nr. YF-14433 (in der Bewerbung bitte angeben)