IT Kundenberater im Support (m/w/d) am Standort Essen oder Overath

23.06.2024

51491 Overath

Du suchst etwas Besonderes? Du hast keine Lust mehr auf Schichtarbeit? Du willst mehr als nur Kundenanforderungen aufnehmen?Dann hast Du uns gerade noch gefehlt als

Dein Support:

Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level
Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Softwareentwicklung, beispielsweise bei 3rd-Level Vorgängen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen, insbesondere eCommerce
Unterstützung in Mitgliederprojekten und bei Schulungsveranstaltungen

Unsere Performance:

Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden/Woche
Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung
Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Ein modernes Worklab, dass die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmethoden bietet
Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
Bike-Leasing
Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops

Deine Toolbar:

Erfahrung in der Kundenbetreuung
Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen
Kenntnisse im eCommerce, in der Warenwirtschaft oder aus dem Einzelhandel
Gutes IT-Allgemeinwissen und Prozessverständnis aus IT-Sicht
Lust auf Teamwork und viele unterschiedliche Aufgaben
Sympathische Kommunikation und eine sichere Gesprächsführung

Du hast bei uns das Besondere gefunden?
Dann b Ausschreibendes Unternehmen: Soennecken eG Ausschreibungsdatum: 2024-06-18 Vertragsart: Festanstellung Vollzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Beratung; IT-Dokumentation; IT-Projektmanagement; IT-Support; Kundenberater; Kundenbetreuer Branchen: Weitere: Handel