Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation

20.11.2024

93053 Regensburg

LUST AUF VERÄNDERUNG? KOMMUNIKATIONSTALENT GESUCHT!

Zur Unterstützung unseres Teams in Regensburg suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation

Wir sind ein junges Eisenbahnverkehrsunternehmen mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und belegen seit vielen Jahren Spitzenplätze im Qualitätsranking der Bayerischen Eisenbahngesellschaft. Durch unsere wiedergewonnenen Verkehrsverträge und die damit einhergehenden Netzerweiterungen befinden wir uns in den nächsten Jahren in einer aufregenden Phase des Wachstums und suchen engagierte Kolleginnen und Kollegen, die aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen wollen.

WIR BIETEN IHNEN

Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
Langfristige Jobperspektive durch unseren Verkehrsvertrag bis mind. Ende 2036
Bis zu 34 Tage Urlaubsanspruch
Persönliche Planungssicherheit durch einen Jahresarbeitsplan
Eine Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Ein modernes Büro in zentraler Lage mit kostenlosen Getränken (Kaffee, Tee) und Obst
Ein hoch motiviertes und kollegiales Team
Zusatzleistungen, z.B. Bikeleasing, Jobticket-Zuschuss, Corporate Benefits, Freifahrten im agilis-Netz etc.

IHRE AUFGABEN

Selbständige Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen (schriftlich, am Telefon und über soziale Medien), z.B. zu Tarifen, Fahrplänen, Beschwerden etc.
Inhaltliche Recherche zu Kundenanfragen und Abstimmung mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
Bedienung der Fahrgastinformationskanäle im Störungsfall (v.a. Website, Facebook, Online-Reiseauskunft)
Nachträgliche Fahrkartenprüfung und Bearbeitung von erhöhten Beförderungsentgelten

IHR PROFIL

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung o. vergleichbar
Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Kundenservice oder Call Center
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
Genaue Arbeitsweise, Flexibilität und Belastbarkeit
Spaß an Kommunikation
Bereitschaft, in einem rotierenden Schichtmodell zu arbeiten (Arbeitszeiten:
Mo-Fr zwischen 5:50 und 20:10 Uhr,
Sa zwischen 9:50 und 20:10 Uhr)

VERÄNDERUNG ANNEHMEN? BEWERBUNGSUNTERLAGEN AN:

bewerbung[AT]agilis.de
agilis Verkehrsgesellschaft mbH & Co. KG
Galgenbergstraße 2a, 93053 Regensburg
Frau Jennifer Schiller
0941 206 089 133
karriere.agilis.de

Ihre Bahn in der Region.