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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice / First-Level-Support - Schwerpunkt Technik
Für unsere Division Zuschauerservice suchen wir einen Mitarbeiter (w/m/d) KUNDENSERVICE / FIRST-LEVEL-SUPPORT Schwerpunkt Technik Mainz Vollzeit (38,5 h/Woche) unbefristet Haben Sie eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder sind Sie Quereinsteiger*in mit hoher IT-Affinität? Willkommen – was für uns zählt: SIE sind der PC-Profi von ZDF Service, brennen für technische Neuerungen und haben Freude am Kundenkontakt. Ihr Aufgabengebiet Sie bearbeiten in erster Linie technische Anfragen zu unseren Online-Angeboten und den Angeboten in der Mediathek Sie helfen bei Nutzer- und Empfangsproblemen Sie stimmen sich mit den Fachabteilungen des ZDF ab, informieren Ihr Team über aktuelle Problemstellungen und Lösungsansätze Sie bereiten Zuschaueranfragen für die interne Auswertung vor Sie erstellen ein tägliches Reporting der Zuschauerresonanz Ihr Qualifikationsprofil Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse und finden sich schnell in IT-Systemen zurecht Sie haben Erfahrung im Kundenkontakt und Spaß am Austausch mit Menschen Sie arbeiten lösungsorientiert und können technische Zusammenhänge verständlich vermitteln Sie erfassen Inhalte schnell und erkennen Schwerpunkte Sie haben Lust auf ein Team, bei dem das MITEINANDER großgeschrieben wird Sie arbeiten flexibel im Rahmen unserer Servicezeiten, auch in den Abendstunden und an Wochenenden Wir bieten Mobilität & Standort Die Verkehrsanbindung ist exzellent: Mainzelbahn und Bushaltestelle nur um die Ecke, Parkplatz, Fahrradständer.Partner-Anzeige04.07.202455116 MainzIT, TK, Software
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