Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Verwaltung für den internen First-Level-Support Teilzeit

26.06.2024

70173 Stuttgart

„Es ist reine Zeitverschwendung, nicht das Richtige zu tun“

Auf der Suche nach einem neuen Job?
Wir suchen für unseren internen First-Level-Support in unserer Geschäftsstelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (bis zu 75%) eine:n

Sachbearbeiter:in (m/w/d) in der Verwaltung für den internen First-Level-Support

Als TOP-Arbeitgeber im Bereich der ambulanten Pflege bieten wir an 16 Standorten in Stuttgart wohnortnahe Arbeitsplätze. Unser Ziel ist es, selbstbestimmtes Leben zuhause zu ermöglichen. Qualität, Wertschätzung und Zuverlässigkeit sind Werte, die wir in der Diakoniestation Stuttgart fest verankert haben. Diese Werte leben wir jeden Tag mit hoher Kompetenz und mit ganzem Herzen.
Die Mitarbeiter:innen im First-Level-Support sind die erste Anlaufstelle bei technischen Störungen oder Anwenderfragen. Sie registrieren (dokumentieren) und klassifizieren die Anfragen und geben per Telefon oder Remote erste Hilfestellung oder leiten Anfragen und Störungen mittels Ticket-systemen an externe IT-Fachleute weiter.

Das sind Ihre Aufgaben:

Eigenverantwortliche Bearbeitung unterschiedlichster Support-Anfragen bis hin zu Störungsmeldungen
Qualifizierte Weiterleitung von komplexen Problemstellungen an externe IT-Fachleute und deren Nachverfolgung
Weiterentwicklung unseres Standards hinsichtlich Digitalisierung und Telematik-Infrastruktur
Budgetplanung und Bestellungen von Hard- und Software
Mitarbeit bei diversen Projekten sowie unterstützende Tätigkeiten rund um die Verwaltungsprogramme

Das sind Sie / bringen Sie mit:

Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Bürokommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger:innen mit anderweitiger Ausbildung) und großer IT-Affinität
Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten (Windows 10/11, Office 365, Teams) und Standard-Hardware sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
Softwarekenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
Fähigkeit, sich auf unterschiedliche IT-Kenntnisse einzustellen und technische Themen verständlich vermitteln zu können
Souveräner Umgang mit verschiedenen Störungsmeldungen der Anwender:innen
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Selbstständiges Arbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort un Ausschreibendes Unternehmen: Diakoniestation Stuttgart Ausschreibungsdatum: 2024-06-24 Vertragsart: Festanstellung Teilzeit Tätigkeitsbereich(e): IT-Support; Verwaltung; Sachbearbeitung