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Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres Teams, gestalten Sie unseren Erfolg aktiv mit und bewerben Sie sich als Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d) in unserer Zentrale in Wiesbaden Ihre Aufgaben: Störungsannahme von Kunden bis zum Abschließen eines Störungsfalls Zuordnung und Steuerung der Einsätze der Servicetechniker im Außendienst Call-Verfolgung mit Überwachung der Service Level Agreements Einhaltung der Eskalationsprozeduren Datenpflege, Bestandspflege von Kundendaten im internen Workflow Koordination von Partnerfirmen Versandaufträge Hardware Garantieabfragen Remote Support Ihr Profil: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Erfahrung in der Kundenbetreuung (Call Center o.ä.) von Vorteil Interesse an Abläufen im Bereich techn. Störungsmeldung, Geschäftsprozesse, Ticket-Bearbeitung Hohe Service- und Kundenorientierung Gute IT-Grundkenntnisse Microsoft-Office-Paket Unser Angebot: Individuell auf Sie zugeschnittene Einarbeitung und die Möglichkeit, sich stetig weiterzuentwickeln Ein wertgeschätztes Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und guten Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub) Offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit ausgeglichener Balance zwischen Arbeits- und Privatleben (Option des mobilen Arbeitens) Weitere tolle Benefits von K&P Computer finden Sie unter: www.kpc.de/karriere/#benefits Hier entlang zum Video Sie fühlen sich angesprochen?Partner-Anzeige26.06.202465205 WiesbadenVertrieb, Verkauf -
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Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
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Kundenbetreuungsmitarbeiter
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Disponent Einsatzsteuerung / Agent Helpdesk Support (m/w/d)
K&P Computer Service- und Vertriebs-GmbH ist ein zukunftsweisendes IT-Systemhaus mit bundesweit über 30 Standorten. Das erfolgreiche Geschäftsmodell basiert auf den drei Säulen IT-Wartung, IT-Projekte...07.06.202455262 Heidesheim (Rhein)Verwaltung, Assistenz -
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